CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones de Sakhira Store

Última actualización: 22-11-2023

En Sakhira Store, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución para brindarte una experiencia de compra tranquila.

1. Condiciones para la Devolución:

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales.
  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de [número de días] días desde la recepción del producto.
  • Se requiere presentar el comprobante de compra original.

2. Proceso de Devolución:

  1. Notificación: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de [información de contacto], indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.

  2. Aprobación: Revisaremos tu solicitud y te informaremos si es aprobada. En caso afirmativo, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

  3. Embalaje: Empaqueta los productos de manera segura para evitar daños durante el envío.

  4. Envío: Envía los productos a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución. Los gastos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.

3. Reembolsos:

  • El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y revisado los productos devueltos.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos:

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos encargaremos de reemplazar el producto o emitir un reembolso, según tu preferencia.

5. Cambios:

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, por favor realiza una devolución y realiza una nueva compra.

6. Contacto:

Para cualquier pregunta adicional o para iniciar un proceso de devolución, por favor, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de [información de contacto].

Gracias por elegir Sakhira Store. Valoramos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional.